Nuestros scrubs, batas y chaquetas están diseñados para resistir las exigencias del sector salud. Si consideras que tu uniforme presenta un defecto de confección o manufactura, aplicaremos la siguiente política:

• Tiempos de Reporte y Validez: Debes reportar cualquier anomalía (como defectos en costuras, cremalleras o botones) dentro de los primeros cinco (5) días tras la recepción de la prenda directamente a nuestro WhatsApp (+57 312 5915744) o al correo smoucolombia@gmail.com, adjuntando evidencia fotográfica o en video clara del defecto.

• Cobertura: La garantía cubre exclusivamente defectos comprobables de fábrica. No cubre:

  • Motas (pilling) generadas por la fricción natural del uso.

  • Decoloración o daño en los tejidos por el uso de hipoclorito (cloro), blanqueadores agresivos, o lavados a temperaturas no recomendadas.

  • Rasgaduras provocadas por accidentes con instrumental médico o elementos cortopunzantes.

• Resolución: Si la garantía es procedente tras nuestra evaluación técnica, Smou Colombia asumirá los costos de transporte y se procederá con la reparación del uniforme o el cambio por un producto idéntico.

• Aclaración Importante: Smou Colombia no realiza devoluciones de dinero bajo el concepto de garantía o cambios regulares. Todo saldo a favor se manejará a través de la entrega de otra mercancía disponible.