Nuestra prioridad es tu comodidad durante tus turnos. Si requieres un cambio de talla o referencia, hemos establecido los siguientes lineamientos, haciendo especial énfasis en los protocolos de higiene:

• Plazos y Canales de Solicitud: Todo requerimiento de cambio debe ser notificado dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la fecha de recepción del pedido. Para iniciar el trámite, escríbenos a nuestro WhatsApp +57 312 5915744 o al correo smoucolombia@gmail.com, indicando tu número de pedido.

• Condiciones Estrictas de Bioseguridad: Por la naturaleza de nuestros productos y por normativas de salubridad, para que un cambio sea aprobado, los uniformes médicos deben ser retornados en estado impecable. Esto significa:

  • No haber sido usados bajo ninguna circunstancia en entornos clínicos, hospitalarios o de atención a pacientes.

  • No haber sido lavados ni alterados (ruedos, pinzas, etc.).

  • Conservar intactas todas sus etiquetas originales y empaques.

  • Estar libres de olores a químicos, perfumes, desodorante o fluidos.

• Excepciones (Artículos sin cambio): * Gorros quirúrgicos y tapabocas de tela (por estrictas razones de higiene y protección personal).

  • Prendas adquiridas bajo la categoría de descuento, liquidación o promoción final.

  • Prendas que presenten desgaste por uso indebido.

• Costos Logísticos de Cambios: En los procesos de cambios voluntarios (por talla, color o preferencia), todos los costos de fletes (envío hacia nuestras instalaciones y el de retorno al cliente) deberán ser asumidos en su totalidad por el comprador.